บทบาทของระบบเทคโนโลยีสารสนเทศในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจสามารถแบ่งออกเป็นสี่ประเภทกว้าง ๆ หมวดหมู่เหล่านี้รวมถึงประสิทธิภาพของฟังก์ชันการสื่อสารผ่านระบบเครือข่ายการจัดการและบทบาทขององค์กร
เทคโนโลยีสารสนเทศให้ระบบการค้าและอุตสาหกรรมสำหรับธุรกิจ ระบบเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล
ฟังก์ชั่นระบบไอที
ฟังก์ชันระบบไอทีเป็นแอพพลิเคชั่นที่ช่วยให้บุคคลสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในที่ทำงาน ตัวอย่างระบบไอทีทั่วไปที่ช่วยเพิ่มฟังก์ชันการทำงานในที่ทำงาน ได้แก่ แอปพลิเคชันโปรแกรมประมวลผลคำแอปพลิเคชันสเปรดชีตซอฟต์แวร์วิเคราะห์ทางสถิติและโปรแกรมคอมพิวเตอร์ช่วยออกแบบ (CAD) พนักงานสามารถทำงานและปฏิบัติงานเป็นรายบุคคลหรือรวมกันโดยใช้เทคโนโลยีซอฟต์แวร์เฉพาะเหล่านี้
ระบบไอทีเครือข่าย
ระบบไอทีเครือข่ายช่วยให้การสื่อสารภายในและภายนอกองค์กรมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างมีตั้งแต่อีเมลธรรมดา (จดหมายอิเล็กทรอนิกส์) ไปจนถึงบล็อกไซต์วิกิ IM (ข้อความโต้ตอบแบบทันที) และระบบการประชุมทางอิเล็กทรอนิกส์ เทคโนโลยีประเภทนี้ส่งเสริมปฏิสัมพันธ์และการทำงานร่วมกันระหว่างคณะทำงานและยังอำนวยความสะดวกในการไหลของข้อมูลอย่างรวดเร็วในทุกระดับ
การจัดการระบบไอที
ระบบไอทีการจัดการ (MITS) สามารถกำหนดให้เป็นโปรแกรมประยุกต์ที่วางแผนไว้ซึ่งออกแบบมาเพื่อประมวลผลข้อมูลและแปลงข้อมูลที่ประมวลผลแล้วให้เป็นข้อมูลที่มีประโยชน์สำหรับการตัดสินใจของผู้บริหาร
ควรสังเกตว่าระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (MIS) เป็นชุดย่อยของระบบไอทีขององค์กร (ซึ่งจะอธิบายต่อไปในบทความนี้) อย่างไรก็ตามเนื่องจาก MIS มีบทบาทสำคัญในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจจึงถือว่าที่นี่เป็นเทคโนโลยีสารสนเทศที่สำคัญสำหรับธุรกิจ
ในสถานการณ์ทั่วไปฝ่ายบริหารจะดำเนินการในระดับต่างๆดังนั้นจึงเป็นไปได้ที่จะใช้ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการในระดับต่างๆเหล่านี้
ตัวอย่างพื้นฐานของระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ ได้แก่ ระบบการจัดการทรัพยากรมนุษย์ระบบข้อมูลการจัดการทางการเงินและระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการการตลาด
ระบบไอทีขององค์กร
ระบบไอทีขององค์กรเป็นเทคโนโลยีที่ออกแบบมาเพื่อรวมและจัดการกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ โดยปกติซอฟต์แวร์แอพพลิเคชั่นระดับองค์กรจะโฮสต์บนเซิร์ฟเวอร์ขนาดใหญ่ผ่านเครือข่ายคอมพิวเตอร์ การส่งข้อมูลสามารถทำได้ทั้งภายในและภายนอก